Правила возврата
Интернет-магазин RUSULTRAS стремится сделать покупки максимально удобными и безопасными для своих клиентов. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Отказ от товара при получении
При получении заказа в пункте выдачи заказов (ПВЗ) или у курьера вы вправе отказаться от товара до момента его получения, если товар вам не подошел по размеру, цвету, фасону или по иной причине.
При отказе от товара до получения денежные средства за оплаченный товар возвращаются в соответствии со способом оплаты заказа. Стоимость доставки может не подлежать возврату, если услуга доставки была оказана.
Возврат товара надлежащего качества
Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 календарных дней после получения заказа.
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
-
товар не был в использовании;
-
сохранены товарный вид и потребительские свойства;
-
сохранены фабричные ярлыки, бирки и упаковка (при наличии);
-
отсутствуют следы носки, стирки, загрязнения, повреждения и посторонние запахи;
-
имеется документ, подтверждающий покупку (при его отсутствии возврат также возможен при подтверждении факта покупки иным способом).
Товары ненадлежащего качества
Если вы получили товар с производственным браком либо товар не соответствует заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.
После подтверждения недостатков мы предложим один из вариантов:
-
замену товара;
-
возврат денежных средств;
-
иной способ урегулирования по соглашению сторон.
При подтверждении производственного недостатка расходы по возврату товара несет продавец.
Как оформить возврат
Для оформления возврата необходимо:
-
Написать на электронную почту info@rusultras.shop
-
В письме указать:
-
номер заказа;
-
ФИО покупателя;
-
контактный телефон;
-
причину обращения;
-
при необходимости приложить фотографии товара.
-
-
Менеджер свяжется с вами, согласует способ возврата и дальнейшие действия.
Также вы можете обратиться к менеджеру через контактные данные, указанные на сайте.
Способы возврата товара
Возврат товара осуществляется по согласованию с менеджером одним из следующих способов:
-
через транспортную компанию;
-
через пункт выдачи заказов (если такая возможность доступна);
-
иным согласованным способом.
Возврат денежных средств
После получения товара и проверки его состояния денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
Срок возврата денежных средств составляет до 10 календарных дней с момента получения продавцом возвращенного товара и принятия решения о возврате, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
Фактический срок зачисления денежных средств зависит от банка или платежной системы.
Обмен товара
Если необходим другой размер, цвет или модель, рекомендуем оформить новый заказ после согласования возврата ранее приобретенного товара.
Обратите внимание
Возврат товара невозможен, если:
-
товар был в эксплуатации;
-
утрачены потребительские свойства товара;
-
отсутствуют фабричные ярлыки или имеются следы самостоятельного ремонта либо изменения изделия;
-
товар имеет повреждения, возникшие по вине покупателя.
Настоящие ограничения не распространяются на случаи выявления производственного брака.
Контактная информация
Электронная почта: info@rusultras.shop